Позвонил в понедельник, сломалась варочная поверхность. Договорились, что мастер приедет во вторник вечером. Во вторник днём я перезвонил, уточнил, что мне необходим визит мастера как можно скорее. В итоге, никто ко мне не приехал. Дважды звонил в 19 и 20 часов - никто не взял трубку. С таким сервисом вообще удивительно, что вы ещё работаете как-то. Воспользуюсь услугами более адекватных мастеров.
Сегодня, наглым образом сдох Стинол !!! В 19.50 позвонил в офис, думал что мастер приедет на следующий день, но мастер ,Генадий, приехал через 25 минут, ещё через час Стинол работал как новый. Отличный мастер, отличная работа, громадное спасибо за оперативность!!!!!! Всем рекомендую!!!!!
Тут надо было действовать быстро, мы готовы к таким случаям и рады, что не дали испортиться вашим продуктам. Спасибо Вам Вадим за комментарии
Несколько лет назад приобрёл холодильник Indesit, ну и как водится полопались все полочки и поддоны. Обратился в «Мастерскую №1» с просьбой заказать новое. Отреагировали быстро. Приехал мастер Юрий, молодой но толковый парень. Всё сфотографировал, переписал парт- номера и сделал заказ. Цены меня приятно удивили. Не прошло и двух недель, как новые поддоны, лотки, и полочки были привезены и установлены. Холодильник как новый! Спасибо Вам!!!!!
Спасибо, рады что смогли помочь!
Очень достойно.
Вышел из строя бойлер. Позвонил по номеру, ответил Юрий. Задал вопросы о проблеме и сказал, что готов быть у меня через час (!).
Приехал без опоздания, за час успел снять бойлер, заменить тэны, промыть и поставить обратно. По ходу помог выявить причины того, что "вода из крана билась током" - оказалось, что стиральная машина была подключена без заземления.
В итоге всё работает, затраты моего времени - два с половиной часа. Сказал бы кто - не поверил бы...
В общем, ниже "отлично" поставить не могу.
Спасибо большое! Наш девиз - или делать хорошо и качественно, или вообще не делать! Ремонт бытовой техники мы делаем хорошо и стараемся быть лучшими в этом деле!
Приехал мастер Геннадий, забрал какую-то запчастюльку и потерядся. Оставил свой номер телефона и не отвечает. И где искать его с этой фигнюшкой непонятно , адреса нигде нет. Пришлось обратиться в другую мастерскую, где все быстро сделали...Оценка плохо.
Здравствуйте, уважаемая Дарья! Во-первых, спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, когда Вы обращались к нам и по какой техники, а то мы с мастером Геннадием уже голову сломали, вспоминая и обзванивая клиентов за последние два месяца? Почему Вы не обратились напрямую в мастерскую - номер на сайте и визитках. Если мы забираем детали, в основном электронику, требующую ремонта в мастерской, то выписываем бланк строгой отчетности, в котором указано модель, серийный номер техники и какая зап. часть забрана для ремонта. Пожалуйста свяжитесь с нами для выяснения, это очень важно.
Только заполнил поле"по вопросам и заявкам",как в течение 3-х минут со мной уже связался сотрудник компании с предложением помощи по ремонту. Был поражен ответной скоростью.Договорились на встречу СЕГОДНЯ.Через пару часов приехал молодой парнишка.Вежливый,быстрый,приятный в общении.С работой справился на "пять с плюсом". Был удивлен гармоничному сочетанию молодости и опыта, цены и качества.Низкий поклон всем сотрудникам компании.Буду вашу "Мастерскую №1" везде рекламировать и всем своим знакомым предлагать ваши услуги!Это не лажа!Меня никто не подкупал!И никто не просил написать отзыв!
Огромное спасибо за столь развернутый, проницательный отзыв! Отдельное спасибо от того "парнишки", получилось всё действительно оперативно. Ведь стоит клиенту кликнуть на кнопку "Заказать" рядом с выбранной услугой, как нам приходит смс и мы связываемся с вами. Ещё раз спасибо очень приятно!
Сломалась стиралка, приехал отличный мастер, интеллигентный спокойный, быстро на месте починил денег много не запросил, очень доволны
Для нас очень важны Ваши отзывы, ведь они отражают наши старания и мы стараемся соответствовать, спасибо!
Большое спасибо Вашей Мастерской №1! Сегодня сломался пылесос Томас (покупал в октябре 2008 года), упала мощность и появился запах палёного. Позвонил в компанию, объяснил ситуацию. Через час приехал мастер Геннадий, проверил двигатель - оказались неисправны обмотки и заменил двигатель на новый. Через 30 минут мой Томас снова работал как новый. Побольше бы таких компаний и мастеров! Удачи Вам!!!
Спасибо Вам Виктор, что цените наш труд! Обычно мы не просим писать отзывы, чтобы не навязываться, а тут прямо неожиданно приятно, что добавляет сил быть лучше, ещё раз спасибо!
Для Вас всегда пожалуйста!
Выражаю огромную благодарность Мастерской! У меня сломался духовой шкаф Ariston, после обращения в компанию мастер уже через час был у меня дома, оказалось был в моем районе и уже после недолгих манипуляций печь заработала! Что ещё порадовало - мастер оказался универсал и согласился посмотреть мой давно не работающий пылесос Дайсон - тут дело было в двигателе. Мастер Юрий объяснил что нужно забрать сам двигатель в мастерскую . Уже через два дня он привёз отремонтированный двигатель, собрал пылесос, помыл все фильтры и о, чудо пылесос заработал как новый! Мне дали рекомендации по эксплуатации, выписали гарантию вообщем я довольна таким сервисом!
Спасибо за отзыв, всегда рады стараться
Да действительно, у мастера, которому была передана ваша заявка сломалась машина, а за то что он никого не поставил в известность и не предупредил Вас, что не приедет, был наказан, тем более что вся документация по Вашей варочной поверхности gorenje SVK61SS и в частности ошибки F1 была передана. Извините, что не смогли вам помочь.